Häufige Fragen

Die Häufigkeit der sicherheitstechnischen Kontrolle (STK) richtet sich nach den Vorgaben des Herstellers und der Medizinprodukte-Betreiberverordnung (MPBetreibV). In der Regel ist eine jährliche STK erforderlich. Für die Einhaltung der Prüffristen ist der Betreiber verantwortlich – auf Wunsch übernehmen wir das Fristenmanagement für Sie als ausdrücklich vereinbarte Leistung. Mehr zu unseren Prüfungen

Die STK (Sicherheitstechnische Kontrolle) prüft die elektrische und mechanische Sicherheit eines Medizingeräts. Die MTK (Messtechnische Kontrolle) überprüft die Messgenauigkeit, z. B. bei Blutdruckmessgeräten oder Infusionspumpen. Beide sind gesetzlich vorgeschrieben. Mehr zu STK & MTK

Ja, wir führen DGUV V3 Prüfungen (ehemals BGV A3) für alle elektrischen medizinischen Geräte durch. Die Prüfung erfolgt direkt vor Ort in Ihrer Einrichtung. Mehr zu DGUV V3

Ja, unser Serviceteam kommt direkt zu Ihnen. Viele Reparaturen können vor Ort in Ihrer Klinik oder Praxis durchgeführt werden. Für komplexere Arbeiten steht unsere Fachwerkstatt zur Verfügung. Mehr zu Reparaturen

Ja, für viele Gerätetypen bieten wir Leihgeräte an, damit Ihr Betrieb während der Reparatur reibungslos weiterläuft. Die Überlassung vereinbaren wir gesondert und je nach Verfügbarkeit – sprechen Sie uns bei der Auftragserteilung darauf an. Die Bedingungen finden Sie in § 18 unserer AGB. Mehr zu unserem Reparaturservice

Die reine Prüfzeit pro Gerät liegt in der Regel zwischen 20 und 45 Minuten – abhängig vom Gerätetyp (z. B. ist ein Patientenmonitor schneller geprüft als ein Beatmungsgerät mit Schlauchsystem). Bei größeren Bestandskontrollen koordinieren wir die Reihenfolge mit Ihrem Schichtplan, sodass Geräte in Betrieb bleiben können. Im Anschluss erhalten Sie das Prüfprotokoll digital. Mehr zu unseren Prüfungen

Nach jeder durchgeführten STK, MTK oder DGUV V3 erhalten Sie ein revisionssicheres Prüfprotokoll mit Messwerten, Prüfumfang und Ergebnis – auf Wunsch digital als PDF. Bestandene Prüfungen kennzeichnen wir zusätzlich mit einer Prüfplakette am Gerät. Das Ergebnis beschreibt den Zustand zum Zeitpunkt der Prüfung. Den nächsten Prüftermin hinterlegen wir und erinnern Sie rechtzeitig daran – als freiwilligen Service; die Verantwortung für die Prüffristen bleibt beim Betreiber, sofern Sie uns nicht ausdrücklich mit dem Fristenmanagement beauftragen. Details zur Dokumentation

Bei Geräteausfall melden Sie sich telefonisch unter +49 202 75 840 800. Wir priorisieren Notfälle in der laufenden Tour und versuchen, kritische Geräte (Beatmung, Defibrillation, OP) am gleichen oder nächsten Werktag wieder lauffähig zu bekommen – bei Bedarf und nach Verfügbarkeit mit einem Leihgerät als Brücke, damit Ihre Versorgung nicht stillsteht. Mehr zum Reparaturservice

Beides ist möglich, und wir wählen mit Ihnen den schnelleren Weg. Vor-Ort-Service eignet sich für sperrige oder fest installierte Geräte (Narkosearbeitsplätze, Patientenmonitore, Sauerstoffversorgungen) und vermeidet Versandrisiken. Werkstatt-Reparatur in Wuppertal lohnt sich bei tiefergehenden Eingriffen oder Ersatzteilbedarf, der spezielle Werkzeuge erfordert – auf Wunsch organisieren wir die Abholung per Spedition und stellen nach Vereinbarung ein Leihgerät bereit. Vor-Ort-Service & Werkstatt

Diagnose, Fehlersuche und die Erstellung eines Kostenvoranschlags sind vergütungspflichtig – auch dann, wenn keine Störung gefunden wird, eine Reparatur technisch oder wirtschaftlich nicht möglich ist oder Sie die angebotene Reparatur nicht beauftragen. Eine Anrechnung auf die spätere Reparatur gibt es nur, wenn wir sie ausdrücklich vereinbaren. Kostenvoranschläge sind unverbindlich; zeichnet sich eine Überschreitung um mehr als 10 % ab, informieren wir Sie und arbeiten erst nach Ihrer Freigabe weiter. Details in § 13 unserer AGB.

Bitte stimmen Sie die Einsendung vorher mit uns ab. Das Gerät muss einschließlich Zubehör gereinigt und – je nach bisheriger Verwendung – desinfiziert bzw. dekontaminiert sein; auf Verlangen legen Sie eine Dekontaminationserklärung bei. Sichern Sie vorhandene Daten und entfernen Sie personenbezogene Daten, soweit möglich. Für transportsichere Verpackung, Versand und Transportversicherung sind Sie verantwortlich. Details in §§ 8, 16 und 17 unserer AGB.

Für Reparatur-, Instandsetzungs- und Wartungsleistungen beträgt die Frist für Mängelansprüche zwölf Monate ab Abnahme. Sie bezieht sich auf die konkret beauftragte und von uns bearbeitete Leistung – nicht auf andere Baugruppen, verschleißbedingte Folgeschäden oder die allgemeine Ausfallsicherheit des Geräts. Details in § 14 unserer AGB.

Ja. Unsere Gebrauchtgeräte werden vor der Auslieferung technisch geprüft und aufbereitet. Welcher Prüf- und Aufbereitungszustand vertraglich geschuldet ist – etwa eine sicherheitstechnische Kontrolle (STK) mit Prüfprotokoll, Softwarestand oder Zubehör –, halten wir im Angebot bzw. in der Auftragsbestätigung fest. Inbetriebnahme, Einweisung und weitere Prüfungen vor Ort übernehmen wir auf Wunsch als gesondert beauftragte Leistung. Details in §§ 3 und 4 unserer AGB. Zum Shop

Wir führen Produkte zahlreicher führender Hersteller, darunter Dräger, Mindray, B. Braun, Siemens, Philips, Edan, Fresenius Kabi und viele weitere. Unser Sortiment umfasst über 160 Produkte. Alle Hersteller ansehen

Ja, wir liefern in alle 16 Bundesländer. Unser Service ist bundesweit verfügbar – sowohl für Gerätelieferungen als auch für Vor-Ort-Service und Prüfungen. Speditionslieferungen erfolgen bis zur Bordsteinkante; Einbringung, Aufstellung, Inbetriebnahme und Einweisung übernehmen wir auf Wunsch als gesondert beauftragte Leistung. Kontakt aufnehmen

Nein. Wir schließen Verträge ausschließlich mit Unternehmern im Sinne von § 14 BGB – etwa Praxen, Kliniken, Pflegeeinrichtungen oder Rettungsdiensten – sowie mit juristischen Personen des öffentlichen Rechts. Mit Ihrer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie in dieser Eigenschaft bestellen. Details in § 1 unserer AGB.

Mit Ihrer Bestellung geben Sie ein verbindliches Angebot ab. Die automatische E-Mail nach dem Absenden bestätigt nur den Eingang. Der Vertrag kommt erst mit unserer gesonderten Auftragsbestätigung in Textform zustande – auch bei bereits bezahlten Bestellungen, etwa per PayPal. Können wir eine Bestellung nicht annehmen, erstatten wir bereits gezahlte Beträge. Details in § 2 unserer AGB.

B2B-Kunden können bei uns per PayPal, Vorkasse / SEPA-Überweisung oder auf Rechnung bezahlen – bei Neukunden vorbehaltlich Bonitätsprüfung, Bestandskunden direkt. Rechnungskauf ist im Online-Shop bis zu einem hinterlegten Höchstbetrag direkt im Checkout wählbar; größere Bestellvolumen oder Rahmenverträge sprechen wir gerne individuell ab. Rechnungen sind, sofern nichts anderes vereinbart ist, innerhalb von 14 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug zahlbar; Skonto nur nach ausdrücklicher Vereinbarung. Auf Wunsch stellen wir Sammelrechnungen oder individuelle Angebote für Ihre Verwaltung aus. Konditionen anfragen

Nur, wenn sie vereinbart ist. Für Gebrauchtgeräte ist die Mängelhaftung nach unseren AGB grundsätzlich ausgeschlossen – es sei denn, im Angebot oder in der Auftragsbestätigung ist ausdrücklich etwas anderes vereinbart, zum Beispiel eine sechsmonatige Mängelhaftung oder das Modell „6+6“ (siehe nächste Frage). Für Neuware beträgt die Frist zwölf Monate ab Lieferung; eine Herstellergarantie kommt gegebenenfalls hinzu. Unberührt bleiben unter anderem Ansprüche bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit, Arglist und nach dem Produkthaftungsgesetz. Details in § 11 unserer AGB.

„6+6“ ist ein optionales Modell für Gebrauchtgeräte. In den ersten sechs Monaten ab Lieferung gilt die vereinbarte Mängelhaftung. Beauftragen Sie uns vor Ablauf dieser sechs Monate mit der im Angebot genannten Folgewartung (kostenpflichtig, sofern nicht im Kaufpreis enthalten) und – soweit fällig – der STK, schließt sich nach bestandener Folgewartung eine BelaMed-Funktionsgarantie bis zum Ende des zwölften Monats an. Sie umfasst die kostenlose Instandsetzung der wesentlichen Funktionen, die im Übergabe- oder Prüfprotokoll als geprüft dokumentiert sind; Verschleiß- und Verbrauchsteile sind ausgenommen. Die Garantie gilt nur, wenn sie in der Auftragsbestätigung für das jeweilige Gerät ausdrücklich ausgewiesen ist. Details in § 12 unserer AGB.

Da wir ausschließlich an Unternehmen und Einrichtungen verkaufen, besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht. Außerhalb von Mängelansprüchen gibt es kein Rückgabe- oder Umtauschrecht. Eine Rücknahme aus Kulanz ist nur nach unserer vorherigen Zustimmung in Textform möglich – in der Regel für unbenutzte, vollständige und wiederverkaufsfähige Ware und gegen Übernahme der Prüf-, Aufbereitungs-, Verpackungs- und Transportkosten. Bitte senden Sie nichts unangekündigt zurück. Details in § 11 Abs. 9 unserer AGB.

BelaMed wurde 1999 gegründet und verfügt über mehr als 25 Jahre Erfahrung im Bereich Medizintechnik. Von Wuppertal aus betreuen wir Kliniken und Praxen in ganz Deutschland. Mehr über uns

Ja, BelaMed arbeitet vollständig herstellerunabhängig. Das bedeutet, wir können Geräte verschiedenster Hersteller warten, prüfen und reparieren – ohne Einschränkungen auf bestimmte Marken. Mehr über uns

Sie erreichen uns telefonisch unter +49 202 75 840 800, per E-Mail an info@belamed.de oder über unser Kontaktformular. Unsere Bürozeiten sind Mo–Fr 08:00–18:00 Uhr und Sa 10:00–14:00 Uhr.